Comment commander une nouvelle carte SIM RED SFR ?

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Vous avez cassé, perdu ou bloqué définitivement votre carte SIM RED SFR ? Vous pouvez en commander une nouvelle. Comment commander une nouvelle carte SIM RED SFR ? Combien coûte la commande d’une nouvelle carte SIM RED ? Quels sont les délais de livraison ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur la commande d’une nouvelle carte SIM RED SFR dans cet article.


  • L’Essentiel :
  • Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM RED SFR depuis votre Espace client RED SFR ou votre application RED&Moi.
  • La commande d’une nouvelle carte SIM RED SFR est facturée 10 euros.
  • En fonction du mode de livraison choisi, vous recevez votre nouvelle carte SIM RED SFR sous 2 à 5 jours.
  • Lors de la commande de votre nouvelle carte SIM RED SFR, vous devez choisir entre différents formats : mini SIM, micro SIM, nano SIM et eSIM.

Commander une nouvelle carte SIM RED SFR : dans quels cas faut-il le faire ?

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Vous êtes client RED Mobile et vous souhaitez une nouvelle carte SIM ? Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM RED SFR quand vous le souhaitez. Retrouvez ci-dessous les situations les plus courantes de commande d’une nouvelle carte SIM RED SFR.

  1. En cas de dommages sur votre carte SIM RED : si votre carte SIM RED SFR est abîmée, il se peut qu’elle ne fonctionne plus correctement. Dans ce cas, vous ne pouvez plus profiter de vos services mobiles RED by SFR et vous devez commander une nouvelle carte SIM RED SFR.
  2. En cas de changement de mobile RED : tous les smartphones ne sont pas compatibles avec tous les types de cartes SIM. Si vous changez de mobile RED, il se peut que votre nouveau téléphone ne soit pas compatible avec votre carte SIM RED SFR actuelle. Dans ce cas, vous devez commander une nouvelle carte SIM RED SFR.
  3. En cas de vol ou de perte de votre mobile : si vous perdez votre mobile ou que l’on vous le vole, vous perdez également votre carte SIM RED SFR qui était insérée dans le smartphone perdu ou volé. Dans ce cas, il vous faut commander une nouvelle carte SIM RED SFR.
  4. En cas de blocage définitif de votre carte SIM : après 3 codes PIN erronés, votre carte SIM est momentanément bloquée. Pour la débloquer, vous devez inscrire votre code PUK RED SFR. Si vous inscrivez 10 mauvais codes PUK, votre carte SIM RED SFR est alors définitivement bloquée. Pour profiter à nouveau de vos services mobiles RED SFR, vous devez commander une nouvelle carte SIM RED SFR.

En dehors de ces 4 cas, vous pouvez bien entendu également commander une nouvelle carte SIM RED SFR. Gardez cependant en tête que cet acte est payant. Pour en savoir plus sur le prix d’une nouvelle carte SIM RED SFR, rendez-vous plus bas dans cet article.

RED nouvelle carte SIM : quelle carte SIM choisir ?

Quels sont les types de carte SIM proposés par RED ?

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Au fil du temps, alors que la technologie des smartphones a évolué, les cartes SIM se sont elles aussi adaptées. Désormais, il existe 4 formats de carte SIM, tous proposés par RED by SFR : la carte mini SIM, la carte micro SIM, la carte nano SIM et la carte eSIM. Retrouvez dans le tableau ci-dessous un rapide descriptif de ces 4 formats de carte SIM proposés par RED by SFR.

Les cartes SIM RED by SFR
Format de carte SIM Descriptif
Carte mini SIM

C’est le format le plus ancien parmi les formats encore en vente aujourd’hui. Les cartes mini SIM sont aussi les plus grandes. Depuis quelques années, il est rare de trouver un nouveau smartphone compatible avec ce format.

Si vous possédez un smartphone datant de plusieurs années, il se peut cependant qu’il soit compatible avec la carte mini SIM.

Elle mesure 25 millimètres de longueur, 15 millimètres de largeur et 0,76 millimètres d’épaisseur.

Carte micro SIM

Quand les smartphones ont commencé à se miniaturiser, il a fallu créer une carte SIM plus petite que la carte mini SIM : la carte micro SIM. En plus de sa taille réduite, elle est également plus légère qu’une carte mini SIM.

De nombreux smartphones construits aujourd’hui sont compatibles avec la carte micro SIM. Il y a donc de fortes chances que ce soit le cas de votre mobile RED.

Elle mesure 15 millimètres de longueur, 12 millimètres de largeur et 0,76 millimètres d’épaisseur.

Carte nano SIM

Apparue après la carte micro SIM, la carte nano SIM est encore plus petite que cette dernière. C’est la première carte SIM à voir son épaisseur réduite (de 12 % pour être précis).

Ce format de carte SIM est l’un des plus répandu aujourd’hui avec la carte micro SIM.

La carte nano SIM mesure 12,3 millimètres de longueur, 8,8 millimètres de largeur et 0,67 millimètres d’épaisseur.

Carte eSIM

Aussi appelée la carte SIM embarquée, la eSIM est une carte SIM intégrée directement dans votre smartphone. Pour changer de eSIM sur votre mobile, vous devez scanner un QR Code sur votre mobile. Tout se fait de manière dématérialisée avec une carte eSIM.

Ce format est notamment utilisé pour les montres connectées.

Comment choisir sa nouvelle carte SIM RED SFR ?

Vous ne pouvez pas à proprement parler choisir le format de votre carte SIM RED SFR. Tout dépend du modèle de votre smartphone et de sa compatibilité. Vous devez sélectionner le format de carte SIM RED SFR compatible avec votre mobile.

Pour ce faire, regardez le format de votre carte SIM actuelle et choisissez le même. Vous pouvez vous rapporter aux mesures données dans le tableau plus haut pour déterminer quel est le format de votre carte SIM actuelle.

À noter Si vous hésitez entre deux formats, nous vous conseillons de commander la carte SIM RED SFR la plus petite. En effet, il est plus facile de se procurer un adaptateur pour une carte SIM trop petite que de découper une carte SIM trop grande.

Comment commander une nouvelle carte SIM RED SFR ?

Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM RED SFR sur Internet. Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter sur votre application RED&Moi ou votre Espace client RED SFR. Vous avez ensuite 4 étapes à suivre.

  1. Rendez-vous d’abord dans la rubrique “Offre et Mobile”.
  2. Cliquez ensuite sur l’onglet “Mobile”, puis sur “Commander une nouvelle carte SIM / eSIM”.
  3. Sélectionnez le type de carte SIM RED SFR compatible avec votre mobile.
  4. Validez votre choix.

Une fois votre commande validée, votre carte SIM vous sera envoyée par voie postale. Rendez-vous plus bas dans cet article pour en savoir plus sur les délais de livraison.

Si vous avez commandé une carte eSIM, vous recevez par email le QR Code à scanner sur votre mobile pour activer votre nouvelle carte SIM RED SFR dématérialisée.

Attention Si vous pensez choisir une carte eSIM, cliquez d’abord sur “Voir la liste des mobiles compatibles” afin de vérifier que ce format de carte SIM est bien compatible avec votre smartphone.

Commander nouvelle carte SIM RED : combien ça coûte ?

Commander une nouvelle carte SIM RED SFR n’est pas gratuit. Cet acte vous est facturé 10 euros sur votre facture mensuelle RED. Notons que le format de votre carte SIM n’a pas d’impact sur le prix de votre commande. Toutes les cartes SIM (mini, micro, nano ou eSIM) coûtent le même prix.

Commande nouvelle carte SIM RED : quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison de votre nouvelle carte SIM RED SFR dépendent du mode de livraison que vous avez sélectionné.

  1. Vous avez choisi la livraison en relais colis : en cas de livraison en relais colis, vous recevez votre nouvelle carte SIM RED SFR en 2 jours ouvrés en moyenne.
  2. Vous avez choisi la livraison à domicile : en cas de livraison à domicile, vous recevez votre nouvelle carte SIM RED SFR dans les 2 à 5 jours ouvrés. Tout dépend des délais postaux.

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment depuis le site de RED by SFR. Pour ce faire, munissez-vous de votre numéro de commande et de votre date de naissance et rendez-vous à l’adresse “espace-client-red.fr/suivre-ma-commande/rechercheMobile”.

Depuis votre Suivi de commande RED by SFR, vous pourrez suivre les différentes étapes de la livraison de votre nouvelle carte SIM RED SFR :

  • La validation de votre commande.
  • La préparation de votre commande.
  • La livraison de votre commande.

À noter Vous avez 14 jours pour changer d’avis sur votre commande. Une fois ce délai passé, nous ne pouvez plus vous rétracter. Pour annuler votre commande, si vous ne l’avez pas encore reçu, il vous suffit de ne pas l’accepter. Si vous l’avez déjà reçu, rendez-vous dans votre Suivi de commande et cliquez sur Annuler votre commande.

Que faire après la réception de sa nouvelle carte SIM RED SFR ?

Comment activer sa carte SIM RED en cas de conservation de son numéro ?

Si vous avez demandé la portabilité RED SFR de votre numéro de mobile, votre nouvelle carte SIM RED SFR va s’activer automatiquement dans un délai de 6 jours en moyenne après votre commande. La date d’activation de votre carte SIM RED SFR vous est envoyée par email ou par SMS.

Lorsque vous recevez votre date d’activation par email ou SMS, vous pouvez demander à la modifier, et ce jusqu’à 3 jours avant la date initialement prévue. Pour ce faire, rendez-vous à la rubrique “Suivi de commande” de votre Espace client RED SFR.

Une fois votre carte SIM RED SFR activée, il vous suffit de l’insérer dans votre mobile et d’inscrire votre code PIN RED SFR. Vous pouvez alors profiter de tous vos services mobiles RED by SFR comme bon vous semble.

Comment activer sa carte SIM RED en cas de changement de numéro ?

Si vous avez demandé un changement de numéro lors de la commande de votre nouvelle carte SIM RED by SFR ou si votre carte SIM RED SFR ne s’active pas automatiquement, pas de panique. Vous pouvez activer votre nouvelle carte SIM RED depuis votre Espace client RED by SFR. Une fois connecté, il vous suffit de suivre les 6 étapes suivantes.

  1. Rendez-vous dans la rubrique “Offre et Mobile”.
  2. Sélectionnez l’onglet “Mobile”.
  3. Faites défiler votre écran vers le bas et cliquez sur la rubrique “Carte SIM”.
  4. Cliquez sur le bouton “Activer votre carte SIM”.
  5. Inscrivez le numéro de votre carte SIM RED SFR.
  6. Validez votre demande d’activation.

Une fois votre carte SIM activée, insérez-la dans votre smartphone et inscrivez votre code PIN RED SFR. Et voilà, vous pouvez profiter comme vous le souhaitez de vos services mobiles RED by SFR.

Pas encore abonné chez RED by SFR ? Appelez le 09 71 07 04 99. Nos conseillers vous aideront à trouver l’offre SFR la plus adaptée à vos besoins.

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