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Comment récupérer son Code PUK RED SFR et débloquer sa carte SIM ?

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code puk sfr

En cas de blocage de votre carte SIM RED, vous devez renseigner votre code PUK RED SFR pour profiter à nouveau de vos services mobiles. Pour récupérer votre code PUK RED, vous pouvez contacter RED ou tout simplement regarder le support de votre carte SIM. Vous pouvez ensuite débloquer celle-ci grâce à votre code PUK. Consultez notre guide pour trouver votre code PUK RED et les étapes pour débloquer votre carte SIM facilement.

  • L’Essentiel :
  • Le code PUK RED SFR est composé de 8 chiffres. Il vous permet de débloquer votre carte SIM RED by SFR après la saisie de 3 codes PIN erronés.
  • Vous pouvez récupérer votre code PUK SFR RED sur le support de votre carte SIM, depuis votre Espace client ou par téléphone.
  • Si vous saisissez 10 codes PUK RED by SFR erronés, votre carte SIM RED est définitivement bloquée. Dans ce cas, vous devez commander une nouvelle carte SIM depuis votre Espace client RED.

Pourquoi est-il utile de retrouver son code PUK RED SFR ?

Avec RED by SFR, comme avec tous les opérateurs téléphoniques, lorsque vous recevez votre carte SIM, celle-ci bénéficie d’une double protection : le code PIN et le code PUK. Le premier désigne le code utilisé au quotidien pour déverrouiller sa carte SIM RED SFR à l'allumage de son téléphone portable. Si nous le connaissons souvent par cœur, il n'en va pas de même pour le code PUK. 

En effet, celui-ci est uniquement nécessaire en cas de blocage du téléphone suite à l'oubli ou la saisie de 3 codes PIN erronés. Le recours au code PUK RED est donc rare, à moins que vous ne soyez habitué à oublier fréquemment votre code PIN. Toutefois, bien que nous le connaissions peu, il s'avère indispensable pour débloquer une carte SIM et accéder de nouveau à ses services mobiles. Il est notamment utile dans les deux cas suivants : 

  1. En cas d’erreur de saisie de votre code PIN RED SFR : si vous saisissez un code PIN erroné 3 fois d’affilée, votre carte SIM se bloque automatiquement. Pour la débloquer et accéder à nouveau à vos services mobiles RED by SFR, vous devez obligatoirement taper votre code PUK RED. Une fois votre portable débloqué, vous pouvez utiliser votre mobile comme avant.
  2. En cas d’oubli de votre code PIN RED : si vous avez oublié votre code PIN, la solution la plus simple pour récupérer vos services mobiles est de bloquer votre carte SIM intentionnellement (grâce à 3 codes PIN erronés successifs) afin de la débloquer avec le code PUK RED SFR. Une fois votre carte SIM débloquée grâce au code PUK SFR RED, nous vous conseillons de changer votre code PIN RED.

Comment récupérer son code PUK RED by SFR ?

Si vous ne vous souvenez pas de votre code PUK RED, aucune inquiétude, rares sont les personnes qui le connaissent par cœur. Le code PUK ne fait, en effet, pas partie des codes à retenir en priorité. En revanche, il peut être important et utile de savoir comment trouver son code PUK RED SFR pour pouvoir accéder de nouveau à son téléphone si celui-ci est bloqué.

Conseil : après avoir récupéré votre code PUK RED by SFR, pensez à le noter quelque part afin de le retrouver plus facilement la prochaine fois en cas de blocage de votre carte SIM.

Heureusement, RED a pensé à tout pour vous permettre de trouver votre code PUK RED SFR rapidement. Il ne fait donc aucun doute que vous pourrez récupérer votre code PUK sans difficulté grâce à l'une des solutions présentées ci-dessous.

 Trouver le code PUK RED SFR sur le support de sa carte SIM

Une solution très simple et rapide existe pour trouver son code PUK RED SFR. Il suffit de se reporter au support de votre carte SIM qui vous a été envoyé après la souscription d'un forfait RED. Le code PIN et le code PUK y sont systématiquement inscrits.

Néanmoins, nous ne pensons pas forcément à l'utilité de conserver ce support après y avoir détaché la carte SIM à sa première utilisation. Présenté sous un petit format, il arrive souvent que nous l'égarions et que nous ne parvenions plus à remettre la main dessus lorsque nous en avons besoin. Si vous n'êtes plus en possession du support de votre carte SIM, il existe bien entendu d'autres moyens de retrouver votre code PUK RED.

 Récupérer son code PUK RED SFR via le 963

Il est possible de récupérer son code PUK RED SFR en appelant le serveur vocal de RED au 963. Pour le contacter, il faut composer le 963 depuis un mobile ou le 06 1000 1963 depuis un poste fixe. Sachant que votre téléphone portable est actuellement bloqué, il vous faudra alors utiliser le téléphone d'un tiers pour pouvoir appeler le serveur vocal RED. 

À savoir : le 963 n'est pas un numéro permettant de contacter RED par téléphone à proprement parlé. Il s'agit d'un serveur vocal conçu pour répondre à de nombreuses questions sans avoir besoin d'échanger avec un conseiller et qui a l'avantage d'être ouvert 7j/7.

Après avoir composé le 963, vous devez ensuite suivre ces étapes afin de récupérer votre code PUK RED :

  • Suivre les indications du serveur vocal en tapant sur les touches 1, 1 et #.
  • Saisir votre numéro de téléphone mobile RED (concerné par le blocage de votre SIM).
  • Écouter les dernières recommandations énoncées par le serveur vocal.
  • Penser à bien conserver votre code PUK RED pour procéder au déblocage de la carte SIM.

Comme indiqué précédemment, l'utilisation du serveur vocal RED nécessite l'accès à un autre téléphone. Si vous ne pouvez pas en obtenir un rapidement, une dernière solution existe pour retrouver votre code PUK RED.

 Le code PUK SFR RED disponible dans l'Espace client

Si aucune des précédentes solutions ne vous a été utile, sachez que vous pouvez toujours récupérer votre code PUK RED SFR via votre Espace client RED depuis un PC ou l'application RED & Moi depuis un smartphone ou une tablette.

Les démarches sont les mêmes, peu importe la plateforme que vous choisissez. Dans les deux cas, il suffit de vous connecter à votre compte personnel RED en utilisant vos identifiants. Rendez-vous ensuite à la rubrique "Dépanner mon téléphone" puis cliquez sur "Débloquer ma carte SIM (code PUK)". Vous serez alors dirigé vers une page sur laquelle s'affiche directement votre code PUK RED.

Débloquer sa carte SIM avec le code PUK RED by SFR ?

Une fois que vous avez récupéré votre code PUK RED SFR, vous pouvez débloquer votre carte SIM RED by SFR et accéder de nouveau à vos services mobiles RED. Pour ce faire, rien de plus simple :

  • Allumez votre mobile RED bloqué.
  • Attendez quelques instants que la demande de votre code PUK RED SFR apparaisse sur votre écran.
  • Inscrivez votre code PUK SFR RED.
  • Validez.

Votre téléphone portable RED est débloqué. Vous pouvez profiter de vos appels, vos SMS et votre Internet mobile comme vous le souhaitez (dans la limite de votre forfait RED Mobile).

Après avoir débloqué votre carte SIM, pensez à personnaliser votre code PIN RED by SFR afin de ne plus bloquer vos services mobiles à l’avenir. Si vous vous souvenez de votre ancien code PIN, vous pouvez le modifier directement depuis l’accueil de votre mobile en tapant la combinaison suivante : **04**ancien code PIN*nouveau code PIN*nouveau code PIN#.

Peut-on débloquer une carte SIM sans code PUK RED ?

Que faire en cas de code PUK SFR RED perdu ?

Si, pour une raison ou une autre, vous ne parvenez pas à retrouver votre code PUK RED en utilisant les solutions présentées précédemment, ne vous inquiétez pas : votre code PUK RED n'est pas définitivement perdu et vous pouvez toujours le récupérer en contactant un conseiller via le Chat RED SFR.

Les conseillers RED seront en mesure de vous fournir des informations supplémentaires et de vous guider pour retrouver votre code PUK et débloquer votre téléphone.

Un conseil important : évitez de saisir un code PUK sans être certain de sa validité, car après 10 tentatives infructueuses, celui-ci peut être irrémédiablement perdu. Cependant, tant que vous n'avez pas bloqué votre code PUK RED, celui-ci reste disponible. Il suffit simplement de le retrouver en utilisant la méthode la plus efficace pour vous.

Commander une nouvelle carte SIM RED

Si vous n’avez pas pu récupérer votre code PUK RED SFR, vous ne pouvez plus utiliser votre carte SIM RED by SFR. Vous n’avez alors qu’une solution pour profiter à nouveau de votre forfait : commander une nouvelle carte SIM SFR RED.

Cette démarche est aussi valable en cas de blocage définitif de votre carte SIM RED après 10 codes PUK erronés.

Pour commander une nouvelle carte SIM RED by SFR, vous avez 6 étapes à suivre :

  1. Connectez-vous à votre Espace client RED à l’aide de vos identifiants RED by SFR.
  2. Rendez-vous dans la rubrique “Offre et Mobile”.
  3. Cliquez sur l’onglet “Mobile”.
  4. Cliquez sur le lien “Commander une SIM”.
  5. Choisissez le type de carte SIM à insérer dans votre mobile (nano SIM/Micro SIM).
  6. Validez votre commande.

Vous recevrez votre carte SIM RED by SFR dans un délai de 2 à 5 jours et serez débité de 10 euros sur votre prochaine facture RED by SFR mensuelle.

Rappel et définition : que signifie le code PUK ?

Le terme “PUK” provient de l’expression anglaise “PIN Unlock Key”, qui se traduit en français par “clé de déblocage du code PIN”. Comme son nom l’indique, le code PUK est une suite de chiffres permettant de réactiver votre code PIN en cas d’oubli de ce dernier.

Le code PUK comprend en moyenne 8 chiffres. Ils sont générés aléatoirement par votre opérateur et vous ne pouvez pas les personnaliser. En effet, le code PUK d’une carte SIM ne peut pas être modifié, contrairement au code PIN que vous pouvez changer autant de fois que vous le souhaitez.