Téléphone fixe ou mobile SFR : offres, tarifs et services

By Anaïs Buzat

En souscrivant une offre SFR Mobile ou SFR Box, vous pouvez profiter de toute la téléphonie SFR. Quels sont les services SFR Fixe inclus dans les offres SFR Box ? Quelles sont les options SFR téléphonie incluses dans votre offre mobile SFR ? Quelles options pouvez-vous souscrire avec votre offre téléphonie SFR ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur les services SFR Mobile et SFR Fixe dans cet article.

• L’Essentiel :
• Toutes les offres SFR Box vous permettent de profiter d’une offre de téléphonie SFR Fixe.
• Plus votre offre est haut de gamme, plus vos services SFR téléphonie sont nombreux.
• Vous pouvez acheter un smartphone SFR en vous rendant sur le site de l’opérateur ou en Boutique SFR.
• Toutes les communications qui ne sont pas incluses dans votre offre, mobile ou fixe, sont facturées en fonction des tarifs établis par l’option gratuite SFR Voyage.

La téléphonie avec SFR : comment ça marche ?

SFR téléphonie fixe : comment ça fonctionne ?

En souscrivant une offre SFR Box, vous n’avez pas seulement accès à Internet. Vous pouvez également profiter d’un service de téléphonie SFR Fixe. Toutes les offres SFR Box, que ce soit ADSL, Fibre ou THD (Très Haut Débit), incluent en effet une offre SFR Fixe. En fonction de l’offre box que vous souscrivez, vous avez accès à plus ou moins de services téléphoniques (appels illimités vers les mobiles, appels gratuits vers l’étranger, etc.).

Le fonctionnement des offres SFR Fixe est très simple. Après avoir souscrit votre offre SFR Box, vous recevez vos équipements SFR. Parmi ces équipements, vous avez une prise téléphonique :

1. Si votre offre box est ADSL, cette prise vous permet d’avoir accès à la téléphonie fixe ainsi qu’à Internet et vous devez impérativement la brancher.
2. Si vous avez souscrit une offre SFR Fibre ou THD, cette prise ne vous sert que pour le téléphone fixe.
3. Si vous ne souhaitez pas utiliser la téléphonie fixe, vous n’êtes alors pas obligé de brancher votre prise téléphonique.

Une fois votre téléphone fixe branché, vous pouvez profiter de vos services SFR Fixe. Ces derniers dépendent de votre offre SFR Box. Retrouvez plus bas dans cet article le détail des services téléphoniques inclus dans chaque offre SFR Box.

Vous ne recevez pas le téléphone fixe SFR vous envoie la prise téléphonique, mais ne vous fournit pas le téléphone fixe. Si vous souhaitez profiter des services SFR Fixe, vous devez acheter votre téléphone fixe par vos propres moyens.

Comment fonctionne l’offre mobile SFR ?

En souscrivant une offre SFR Mobile, vous avez accès à une carte SIM SFR vous permettant de profiter du réseau SFR. Chaque forfait vous permet de bénéficier de l’Internet mobile (la quantité dépend de votre offre) ainsi que des appels et SMS.

Les pays dans lesquels vous pouvez utiliser votre forfait SFR Mobile gratuitement dépendent de l’offre que vous avez souscrite. Lorsque vous appelez depuis ou vers un pays qui n’est pas inclus dans votre offre mobile SFR, vous êtes facturé en fonction de la grille tarifaire SFR Voyage.

Après avoir souscrit une offre SFR Mobile, vous recevez chez vous une carte SIM. Il vous suffit de l’insérer dans votre smartphone pour profiter de votre offre mobile SFR.

Acheter un smartphone SFR ne vous fournit pas gratuitement le téléphone mobile. En étant client SFR Mobile, vous pouvez cependant acheter un smartphone à prix réduit sur le site de SFR afin de profiter au mieux de votre forfait.

En quoi consiste l’offre de téléphonie SFR Fixe ?

SFR Fixe : les tarifs et services téléphoniques proposés par les offres SFR Box

Toutes les offres SFR Box incluent au minimum les appels illimités vers les fixes en France. Plus vous souscrivez une box SFR haut de gamme, plus vos services SFR Fixe évoluent. Avec une offre box SFR Power ou Premium, vous avez par exemple accès aux appels illimités vers les mobiles de plusieurs destinations à l’étranger.

Pour plus de simplicité, SFR a classé les pays du monde en différents groupes :

• L’Union européenne
• Les DOM
• Le Reste du monde
• L’Europe

Dans cet article, nous ne détaillerons pas les pays inclus dans ces groupes. Pour en savoir plus sur ce sujet, rendez-vous sur notre article dédié aux appels gratuits SFR Box.

Retrouvez dans le tableau ci-dessous les tarifs et les services SFR Fixe inclus dans chaque offre SFR Box.

SFR Fixe : les options incluses dans les offres SFR téléphonie Fixe

En plus des appels illimités vers la France ou d’autres pays, les offres SFR Fixe vous donnent également accès à différentes options d’appel à activer ou non selon vos désirs. Vous pouvez ainsi activer :

• Le transfert sur occupation.
• Le transfert sur non réponse.
• Le transfert inconditionnel.
• Le rejet des appels anonymes.
• Le signal d’appel.

Vous pouvez activer et désactiver ces options comme bon vous semble en tapant une combinaison directement depuis votre téléphone fixe. Pour connaître toutes les combinaisons, rendez-vous sur notre article dédié au transfert d’appel SFR.

Avec votre offre SFR Fixe, vous pouvez également profiter de l’option gratuite “Blocage des appels surtaxés”. Cette option vous permet d’interdire sur votre téléphone fixe tous les appels vers :

1. Les numéros spéciaux à tarification majorée qui commencent par 089.
2. Les numéros courts à tarification normale ou majorée au format 3xxx (mis à part 30xx et 31xx).
3. Les numéros faisant l’objet de surtaxation au format 3xxxx, 4xxxx, 5xxxx, 6xxxx, 7xxxx et 8xxxx.

Vous pouvez activer cette option depuis votre Espace client à la rubrique “Gérer vos options d’appels”, puis “Blocage des appels surtaxés”.

SFR Fixe : quelles sont les options payantes ?

Vous pouvez également personnaliser votre offre SFR Fixe en souscrivant une option payante afin d’améliorer vos services de téléphonie SFR Fixe. L’opérateur vous propose plusieurs options SFR Fixe payantes, comme par exemple celles ci-dessous.

1. Les appels illimités vers les mobiles en France pour 5 euros par mois sans engagement (option incluse dans les offres SFR Power et Premium).
2. Les appels illimités vers les mobiles en Europe pour 5 euros par mois sans engagement (option incluse dans les offres SFR Premium).
3. Le forfait 2h vers les fixes et les mobiles en Algérie pour 7,50 euros par mois sans engagement.

Vous pouvez souscrire et résilier ces options depuis la rubrique “Gérer vos options d’appels” de votre Espace client SFR.

En quoi consiste l’offre SFR Mobile ?

Les tarifs et services téléphoniques inclus dans les forfaits SFR Mobile

Toutes les offres SFR Mobile vous donnent accès aux SMS illimités en France et depuis l’Europe et les DOM. Les autres services de téléphonie mobile dépendent de l’offre mobile SFR que vous souscrivez. Notons également que si vous êtes client SFR Box, vous bénéficiez d’une réduction chaque mois sur votre forfait SFR Mobile.

Comme pour les services SFR Fixe, les pays inclus dans votre offre mobile SFR sont désignés par un nom de région. Pour savoir quel pays est inclus dans chaque groupe, consultez notre liste des pays SFR gratuits. Les groupes SFR Mobile sont les suivants :

• Europe
• DOM
• USA
• Amérique
• Europe élargie
• Afrique & Moyen-Orient
• Asie & Océanie
• Union européenne
• Amériques
• Asie/Océanie
• Moyen-Orient

Retrouvez dans le tableau ci-dessous les tarifs et les services de téléphonie mobile inclus dans chaque offre SFR Mobile.

Carte SIM prépayée Vous pouvez également profiter du réseau mobile SFR en achetant une carte SIM prépayée SFR La Carte. Les services mobiles inclus dans votre offre SFR La Carte dépendent de la recharge que vous avez acheté. Pour en savoir sur ce sujet, rendez-vous sur notre article dédié à SFR La Carte.

Quelles sont les options SFR téléphonie incluses dans son offre mobile SFR ?

En plus des services téléphoniques développés plus haut, votre offre SFR Mobile vous donne accès à différentes options de téléphonie SFR gratuitement.

Avec le forfait 2H 100 Mo SFR, vous pouvez notamment profiter des options suivantes gratuitement :

• Option de blocage
• Interdiction des recharges de crédit d’appels
• Interdiction des appels, SMS et MMS vers l’étranger
• Interdiction des appels surtaxés

Quelle que soit votre offre SFR Mobile, les options suivantes sont incluses dans votre forfait :

1. Interdiction des usages surtaxés
2. SFR Répondeur +
3. Présentation du numéro
4. Rappel du correspondant

En souscrivant une offre SFR Mobile, vous avez également accès aux appels WiFi SFR (ou appels VoIP SFR). Cette option vous permet de passer vos appels grâce à votre réseau WiFi et non le réseau mobile SFR. Elle permet d’améliorer votre couverture à l’intérieur d’un bâtiment par exemple et est entièrement gratuite. Si vous souhaitez en savoir plus sur la VoIP SFR, rendez-vous sur notre article dédié aux appels WiFi SFR.

Liste exhaustive Dans cette partie, seules les options concernant la téléphonie sont développées. Pour consulter la liste exhaustive des options incluses dans votre forfait, rendez-vous sur la brochure tarifaire SFR Mobile ou dans votre contrat.

SFR Mobile : quelles options SFR téléphonie payantes peut-on souscrire ?

Vous pouvez également personnaliser votre offre mobile SFR en souscrivant une option téléphonie SFR payante. Elles sont toutes sans engagement.

Les options suivantes sont notamment disponibles :

1. Minutes reportables pour 2€/mois (disponible uniquement pour le forfait 2H 100Mo).
2. SFR Répondeur Live pour 2€/mois.
3. Double Appel pour 2€/mois (disponible pour les forfaits 2H 100Mo et 5Go 4G+, l’option est incluse dans les autres forfaits).
4. Appels illimités vers 3 numéros tous opérateurs pour 5€/mois (disponible uniquement pour le forfait 2H 100Mo).

Grâce aux options SFR Mobile payantes, vous pouvez également élargir la liste des pays inclus dans votre offre mobile SFR. Vous avez accès aux options Internationales suivantes.

1. Les options Forfaits Maghreb : ces options vous permettent d’appeler pendant un nombre défini de minutes les fixes et les mobiles au Maroc, en Tunisie et en Algérie. Elles sont disponibles pour tous les forfaits SFR Mobile, sauf le forfait 2H 100Mo avec option de blocage. Vous avez le choix entre 3 options :

   • Forfait Maghreb 30 minutes pour 9€/mois.
   • Forfait Maghreb 60 minutes pour 17€/mois.
   • Forfait Maghreb 120 minutes pour 29€/mois.

2. Les options Appels Afrique : ces options vous permettent d’appeler les mobiles et fixes vers les destinations incluses. Vous avez le choix entre 2 options :

   • Afrique zone 1 : 1 heure d'appel vers plus de 30 pays africain pour 14€/mois.
   • Afrique zone 2 : 1 heure d'appel vers 9 pays d'Afrique pour 18€/mois.

Packs Séjour Voix, SMS et Internet Dans cette partie, seules les options payantes concernant uniquement la téléphonie SFR sont développées. Avec votre offre SFR Mobile, vous pouvez également souscrire des Packs Séjour Voix, SMS et Internet ainsi que des options TV, Confort, Solidaire, etc. La liste complète des options que vous pouvez souscrire est disponible depuis votre Espace client SFR, à la rubrique “Offre”, puis “Ajouter des options”.

Comment acheter un smartphone avec SFR ?

Pour profiter de votre offre mobile SFR, vous avez besoin d’un téléphone portable. Avec SFR, vous pouvez bénéficier de prix réduits sur toute une large sélection de smartphones de marque : Samsung Galaxy, iPhone, Huawei, etc. Plus votre offre SFR Mobile est haut de gamme, plus les réductions sur les smartphones SFR sont importantes.

Vous pouvez acheter un smartphone SFR :

• Depuis le site de SFR, à la rubrique “Téléphones”.
• Depuis votre Espace client SFR.
• Depuis une Boutique SFR.
• En appelant le Service client SFR au 1023.
• En cliquant sur l'un des boutons ci-dessous.

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Lors de l’achat d’un smartphone SFR, vous avez 14 jours pour changer d’avis en contactant le Service client SFR. Une fois le délai de rétractation passé, vous recevez votre nouveau smartphone SFR chez vous.

Assurance SFR Mobile Vous pouvez contracter une assurance SFR Mobile lors de l’achat de votre smartphone SFR. Cela vous permet d’être protégé en cas de dommage matériel accidentel, de vol ou d’oxydation