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Forfait RED : services, tarifs et souscription

red by sfr

En souscrivant un forfait RED Mobile ou une offre RED Box, vous avez accès aux services de téléphonie inclus dans votre offre. Offres RED Mobile et Fixe, avantages, options et modalités de souscription, découvrez comment profiter pleinement de vos forfaits SFR RED.


  • L'essentiel
  • Souscrire l’offre RED Box vous donne automatiquement accès à un service de téléphonie RED Fixe.
  • Les offres RED Mobile et Fixe sont uniques et personnalisables.
  • Vous avez la possibilité de cumuler un smartphone et un forfait RED Mobile.

Infos — Souscription RED by SFR : 09 71 07 04 99 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 9h30-18h30 ; dimanche 9h-17h)
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Quels sont les services de téléphonie disponibles chez RED by SFR ?

Avec RED by SFR, vous avez la possibilité de bénéficier de services de téléphonie :

  • Fixe, en souscrivant l'offre unique Internet RED Box.
  • Mobile, en souscrivant le forfait SFR RED Mobile.

En souscrivant une offre RED Box, vous avez automatiquement accès aux services téléphoniques fixes garantis dans votre offre de base.

Concernant le forfait RED mobile, le forfait de base vous donne accès à certaines fonctionnalités téléphoniques, que vous pouvez ensuite adapter selon vos besoins.

En accord avec les principes de RED , les services de téléphonie sont à la carte, sans engagement de durée et à prix fixe. Pour les deux types de forfaits SFR RED, vous bénéficiez de services de base inclus dans votre abonnement et vous pouvez enrichir votre forfait à tout moment depuis votre Espace Client RED ou depuis l'application RED&Moi.

Pas encore abonné chez RED by SFR ? Appelez le 09 71 07 04 99 ou demandez à être rappelé gratuitement. Nos conseillers vous aideront à trouver l’offre RED by SFR la plus adaptée à vos besoins.

Forfait SFR RED Fixe : qu'est-ce que c'est ?

Comment avoir accès à une ligne RED Fixe ?

En souscrivant l'offre RED Box correspondant à votre éligibilité (ADSL, Fibre ou THD), vous bénéficiez d'un accès à Internet en haut ou très haut débit et de services de téléphonie fixe. En effet, grâce à votre abonnement RED Box, vous profitez automatiquement :

  1. Des appels illimités vers les fixes en France et vers plus de 100 destinations.
  2. Du service de messagerie vocale et sur e-mail.
  3. Du service de présentation du numéro.

Vous n'avez pas de ligne téléphonique chez vous et souhaitez en ouvrir une avec RED ? Si vous n'avez pas de ligne téléphonique ou ADSL chez vous et que vous n'êtes pas éligible aux offres Fibre, RED peut construire une ligne téléphonique pour 49 €.
Pour ce faire, contactez un conseiller RED (en cliquant sur la bulle Contact, en bas à droite de la page d'accueil RED by SFR), qui vous proposera une date de rendez-vous pour l'intervention d'un technicien.

Comment raccorder votre téléphone fixe à votre RED Box ?

Vous êtes un client RED Fixe sous offre ADSL

En souscrivant une offre RED Box ADSL, vous recevez comme équipement un modem NB6. Pour raccorder votre téléphone à votre modem, il vous faut suivre les étapes suivantes :

  • Si votre téléphone est muni d'une prise gigogne : branchez d'abord l'adaptateur téléphonique sur le port TEL jaune de votre Box puis branchez votre téléphone au dos de l'adaptateur téléphonique.
  • Si votre téléphone est muni d'un embout RJ11 : commencez par brancher l'adaptateur RJ11 / RJ15 au port TEL de votre Box et branchez ensuite votre téléphone au dos de l'adaptateur (port TEL).

Vous êtes client RED Fixe sous offre Fibre FTTH

Les clients éligibles à la Fibre FTTH reçoivent une Box Plus. Pour brancher votre téléphone fixe à votre Box, vous devez :

  • Connecter votre Box Plus à la prise murale à l'aide du câble téléphonique.
  • Utiliser le câble RJ11 fourni avec votre téléphone pour le brancher à la prise verte TEL, à l'arrière de votre Box.

Vous êtes client RED Fixe sous offre Fibre THD

Les clients Fibre THD reçoivent la Box WIFI AC. Pour relier votre téléphone fixe à votre modem :

  • Avec une prise RJ11, branchez votre téléphone sur la prise TEL 1 de votre modem avec le câble RJ11 (non fourni).
  • Si votre téléphone possède une prise gigogne ou T, vous devez brancher votre téléphone sur la prise TEL du modem avec un câble RJ11 (prise femelle) ou brancher votre téléphone avec le câble RJ11 et l'adaptateur RJ11/prise femelle.

Comment personnaliser son abonnement RED Fixe ?

Aux services inclus dans l'offre RED Box de base, peuvent s'ajouter un certain nombre d'options. Personnalisez vous-même votre forfait SFR RED Fixe et obtenez les services dont vous avez besoin. Pour ajouter une option, connectez vous à votre Espace Client RED ou rendez vous sur l'application RED&Moi, cliquez sur "Offre", "Ajouter ou supprimer des options" et choisissez l'option que vous souhaitez ajouter à votre abonnement.

Options Description Prix /mois hors promotion
Appels illimités vers les mobiles

Grâce à ce service, appelez en illimité tous les mobiles en France métropolitaine et DOM (hors Mayotte).

Sans cette option, le coût d'un appel depuis un fixe vers un mobile est facturé 0,35€ par minute + 0,35€ (coût de la mise en relation par appel)

5€
Forfait 2h Algérie Bénéficiez de 2 heures d'appels depuis votre ligne fixe vers les mobiles et fixes d'Algérie. 7,50€
Liste rouge Grâce à l'option liste rouge, vos coordonnés sont retirées des annuaires en ligne et papier. Gratuit
Interdiction des usages surtaxés Une fois votre ligne fixe activée, vous avez la possibilité de bloquer les appels vers les numéros surtaxés. Gratuit (sur demande)

Un forfait unique pour les utilisateurs RED mobile

Le forfait RED mobile de base : quels services sont inclus ?

Le forfait RED Mobile de base vous donne accès à différentes fonctionnalités et services de téléphonie et Internet.

En effet, vous bénéficiez obligatoirement des appels, SMS et MMS en illimité en France, Union Européenne et DOM. Dès les premières étapes de souscription, vous pouvez :

  • Choisir entre 2 capacités Internet : 60 Go ou 100 Go
  • Personnaliser l'option "International" : 8 Go ou 10 Go valables en UE et dans les DOM ou 15Go valables en UE, DOM, Suisse, Andorre, USA et Canada.

Le prix du forfait dépend alors des options souscrites et est compris entre 15€ et 25€.

Comment personnaliser son forfait RED Mobile ?

Comme pour le forfait SFR RED Fixe, vous avez la possibilité de souscrire un certain nombre d'options pour enrichir votre forfait SFR RED Mobile de base et bénéficier des services indispensables pour vous. Vous pouvez souscrire et résilier ces options à votre convenance, soit via votre Espace Client, soit depuis l'application RED& Moi. Dès que vous avez confirmé la souscription d'une option, celle-ci est disponible immédiatement.

Vous avez également la possibilité d'ajuster votre capacité internet de 1Go à 100 Go selon votre usage de données mobiles.

Les options d'appel, SMS et répondeur du forfait RED Mobile

Option Prix
Appels illimités vers les fixes d'Europe 1€
SMS illimités depuis et vers l'UE/DOM 1€
Interdiction des usages surtaxés Gratuit (sur demande)
Double appel 2€
SFR Répondeur + 2€
SFR Répondeur Live 2€

Les options musique, sport, cinéma, séries...

Option Prix
Napster 10€
Amazon Prime 5,99€
Option solidaire Emmaüs Connect 1€
RMC Sport 19€
SFR Ciné / Séries 10€
Netflix 7.99€

Youboox

10€
beIN SPORTS 15€
SFR Kids Jeux 7.99€

Les options Internet, Sécurité, GPS pour enrichir son forfait SFR RED

Option Prix
SFR Sécurité + Password 3€
Coyote 5,99€
SFR Cloud 1To 5€
SFR Family - Contrôle Parental 5€
SFR Sécurité + Password Multi 5€
SFR Sécurité + Password Multi 5€
Contrôle Parental Gratuit
Double Prévenance Gratuit

Les options Internationales de RED SFR

Option Prix
Forfait Maghreb 120 minutes 29€
Forfait Maghreb 60 minutes 17€
Forfait Maghreb 30 minutes 9€
Alerting Monde Internet Avec Blocage Gratuit
SFR Voyage Gratuit
Appels illimités vers l'Amérique du Nord 2€

Les services Annuaires de RED

Option Prix
Liste Ivoire Gratuit
Liste Rouge Gratuit

Option montre connectée : qu'est-ce que c'est ?

Pour 10 euros par mois, hors promotion, découvrez l'option Montre Connectée et profitez des usages de votre téléphone sur votre montre. Cette option est disponible pour tous les clients forfaits RED Mobile d'au moins 500 Go possédant :

  • une Apple Watch 4G ou une Samsung Galaxy Watch eSIM 4G avec connectivité cellulaire.
  • un iPhone 6 ou version plus récente avec iOS 12 ou un smartphone sous Android 5.0 ou version plus récente avec un minimum de 1.5 GB de RAM.

Forfait RED Mobile + smartphone comment ça marche ?

Vous souhaitez acheter un nouveau smartphone tout en souscrivant un forfait RED Mobile ? En optant pour un forfait RED Mobile, vous avez la possibilité d'acheter un smartphone en même temps et en profitant de conditions avantageuses. En effet, en cumulant un smartphone et un forfait RED Mobile :

  1. Vous pouvez choisir votre nouveau téléphone parmi plus de 50 modèles, pensés pour tous les budgets.
  2. Votre smartphone est expédié chez vous en 24h ou est disponible en 48h si vous le retirez dans l'un des 9700 points relais RED en France.
  3. En cas de panne de votre mobile, vous pouvez bénéficier d'un mobile de prêt, pour 19 €, à aller retirer en espace SFR.
  4. Enfin, l'envoi de votre nouvelle carte SIM est offert.

Vous pouvez choisir votre mobile parmi des modèles neufs ou reconditionnés. Les téléphones neufs sont garantis 24 mois et les téléphones reconditionnés sont garantis 12 mois.

Comment souscrire un forfait RED Mobile ou Fixe ?

Comment devenir client forfait RED Fixe ?

Pour souscrire un service de téléphonie fixe, il vous faut souscrire une offre RED Box. Pour cela, il vous faut d'abord tester votre éligibilité ADSL, Fibre ou THD sur le site de RED by SFR. Une fois cette étape réalisée, vous pouvez choisir vos options de souscription : Choix TV, Options TV et Autres Options.

Étape importante, indiquez si vous souhaitez ou non conserver votre numéro de ligne fixe actuel. La portabilité de votre numéro et le changement de numéro sont gratuits.

Comment souscrire un forfait SFR RED Mobile ?

Pour souscrire une offre RED Mobile, rendez vous sur la page RED SFR. Dans la rubrique "Forfait & Téléphones", personnalisez vos options "Internet" et "International" de départ. Puis cliquez sur "Commander". Personnalisez ensuite vos options et services et indiquez si vous souhaitez, ou non, conserver votre numéro de mobile actuel. Une fois que vous avez fini de paramétrer votre forfait, poursuivez en appuyant sur "Commander".

Si vous êtes déjà client SFR et que vous souhaitez passer à un forfait SFR RED, vous pouvez effectuer le changement d'opérateur depuis la rubrique "Déjà client SFR ou RED- Changer mon forfait" sur le site de RED by SFR.

Vous souhaitez souscrire une offre RED Box ou RED Mobile ? Contactez un conseiller Selectra pour être orienté parmi les offres les plus compétitives, en fonction de votre éligibilité :

09 71 07 04 99 Rappel Gratuit

Comment conserver son numéro actuel en passant sous offre RED ?

Si vous souhaitez souscrire un forfait RED SFR Fixe ou Mobile tout en conservant votre numéro, il vous faut impérativement fournir votre Relevé d'Identité Opérateur (RIO).

  • Pour retrouver votre RIO de ligne fixe, vous pouvez composer le 3179 depuis votre ligne fixe concernée. Depuis une autre ligne, vous devez contacter l'opérateur que vous souhaitez quitter.
  • Pour obtenir le RIO de votre ligne mobile, appelez également le 3179, le code vous sera envoyé par SMS.

Une fois que vous avez obtenu votre RIO, vous devez le communiquer à RED.

RED by SFR s'occupe alors de transférer votre numéro de ligne mobile ou fixe et de résilier le contrat de téléphonie chez l'opérateur que vous souhaitez quitter.

La portabilité n'est pas possible sur une ligne mobile ou fixe résiliée ou en cours de résiliation.

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