Ouverture ligne téléphonique SFR : numéro et raccordement SFR

Par Carla Delord

Manager contenu Télécoms

Auparavant appelé France Telecom, Orange est l’opérateur historique qui détient toutes les lignes téléphoniques en France. Ainsi, l’ouverture d’une ligne téléphonique SFR doit passer par France Telecom, qui est en charge de la construction des nouvelles lignes téléphoniques. Retrouvez dans cet article toutes les démarches à effectuer pour profiter d'une ligne téléphonique SFR dans votre logement.

• L’Essentiel :
• SFR ne peut pas construire une ligne téléphonique, mais il peut dans certains cas contacter Orange à votre place. 
• Si ce n'est pas le cas, vous devez contacter Orange vous-même par téléphone ou par mail.
• Après avoir construit une ligne avec Orange, vous pouvez souscrire une offre SFR Box et profiter de la téléphonie fixe SFR.

Faut-il créer une ligne téléphonique lors d'un emménagement ?

Aujourd’hui, toutes les maisons sont raccordées au réseau téléphonique de France Telecom. En effet, vous possédez tous une ligne téléphonique dans votre logement.

Cependant si vous faites construire votre maison, vous devez prévoir, lors de la phase de construction le branchement de votre maison au réseau téléphonique. Pour en savoir plus sur ce sujet, rendez-vous sur notre article dédié à la construction de ligne d’un logement neuf.

Dans le cas d’un achat d’un appartement neuf, ces travaux sont directement réalisés par le constructeur de l’immeuble. Vous devez simplement procéder à l’ouverture de ligne.

Quel numéro de téléphone SFR composer pour la construction de lignes téléphoniques ?

SFR n’est pas le propriétaire du réseau des lignes téléphoniques contrairement à Orange. L'opérateur ne peut donc pas construire lui-même une ligne téléphonique. Seul l'opérateur historique a les autorisations. Vous pouvez cependant contacter SFR qui s’occupera de contacter Orange. Pour ce faire, composez le 1023. 

Il se peut que SFR ne puisse pas vous aider et vous redirige vers Orange. Dans ce cas, vous devez contacter le service client maison neuve qui fonctionne avec un système de rendez-vous. Celui-ci va procéder au raccordement de votre maison.

Il est accessible au 09 69 39 00 20 (appel non surtaxé). Il est également joignable par mail à l’adresse suivante : "[email protected]".

Délais de mise en service Orange procédera au raccordement de votre ligne une fois les travaux d'adduction terminés dans votre nouveau logement. Votre ligne est mise en service dans un délai de 8 jours.

Raccordement SFR : comment contacter SFR ?

Vous emménagez dans un logement anciennement occupé ? Ou vous souhaitez changer de fournisseur et souscrire une offre SFR Box ?

Après le branchement de votre logement par un technicien Orange, vous devez contacter le service client de SFR. Un technicien de SFR va ensuite raccorder votre ligne et vous pourrez souscrire un abonnement Internet chez SFR.

Vous pouvez aussi souscrire une offre SFR Box en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Quel est le meilleur moment pour appeler SFR et installer une ligne téléphonique ?

Pour contacter le Service client de SFR, il est conseillé d’appeler le matin avant 12h ou de 14h à 18h en tenant compte des horaires d'ouverture du 1023. Le service client est joignable du lundi au samedi de 8h à 22h. Le service client maison neuve d’Orange est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.

Vous emménagez dans un nouveau logement et vous souhaitez ouvrir ou transférer votre ligne internet ?Nos conseillers s'occupent du transfert de votre ligne SFR, pour vous, dans les plus brefs délais.

09 87 67 96 03