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#1 15-02-2012 20:21:23

Alexami
Membre
Date d'inscription: 15-02-2012
Messages: 1

Débit trop faible, insuffisant pour regarder la télé

Bonjour,

Depuis quelques jours, je ne capte pas la télé correctement. j'ai le message d'erreur suivant: "impossible de regarder la chaîne, débit insuffisant".
j'ai rebooté la box, comme mentionné sur d'autres posts, mais rien n'y fait:

Voici mes caractéristiques affichées:
Débit flux descendant     2182 Kbps
Débit flux montant     700 Kbps
Marge de bruit flux descendant     11.1 dB
Marge de bruit flux montant     10.0 dB
Atténuation flux descendant     41.5 dB
Atténuation flux montant     19.8 dB
Mode de transmission     ADSL2+
Temps de service ADSL     0 j 0 h 7 min. 44 sec.

Merci d'avance pour votre aide.

Alexami

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#2 15-02-2012 22:03:49

Pamaro16
Modérateur
Lieu: NRA : COF16
Date d'inscription: 01-08-2010
Messages: 7530

Re: Débit trop faible, insuffisant pour regarder la télé

Bonsoir,

Effectivement, le débit ne colle pas avec l'atténuation. En attendant qu'un Corp_SFR passe sur ton sujet pour t'aider, je t'invites à faire quelques vérifications supplémentaires :
- qu'il n'y ait aucun condensateur et oxydation dans toutes les prises téléphoniques,
- tester un autre filtre adsl,
- que la box soit reliée à la prise la plus proche en longueur de câble de l'arrivée FT,
- qu’elle soit isolée électriquement sur une prise murale,
- bannir toute rallonge téléphonique,
- tester sur une autre prise téléphonique, voire sur la prise « test » si présente à l’arrivée de la ligne FT,
- tester avec un autre modem si possible (voir entourage).

Cordialement wink


N'oubliez pas de consulter les règles du forum.
Je ne traite pas de sujet en MP.

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#3 16-03-2012 16:21:58

jorge061177
Banni
Lieu: aulnay sous bois
Date d'inscription: 07-02-2012
Messages: 5

Re: Débit trop faible, insuffisant pour regarder la télé

la solution est de resilier et de s'abonner ailleurs sfr s'en tape de ses clients !!!

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#4 22-03-2012 16:13:16

HotlineSC_SFR
Web Conseiller SFR
Date d'inscription: 01-04-2009
Messages: 1445

Re: Débit trop faible, insuffisant pour regarder la télé

Bonjour Alexami,

Je constate que votre modem synchronise depuis 1 semaine et 3 jours avec un débit de 8 Mbps, rencontrez-vous encore des dysfonctionnements ?

Cordialement,

David, votre Chargé de Clientèle SFR.


WEB Conseiller
http://static.s-sfr.fr/media/pictosfrsc.png
Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités.
Merci de respecter les CGU acceptées lors de votre inscription.

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