Signal TV non disponible

Pas d'image, chaînes absentes

Messagepar Arwen » Ven Mar 16, 2012 11:55 am

Bonjour,
Je me permets de vous envoyer ce message pour avoir des solutions à propos de la reception des chaines TV.
Depuis lundi, un message s'affiche au bas de ma télévision : Signal TV non disponible, aucun signal détecté.
Je me suis rendue compte que je n'avais que quelques chaines (france 5 et M6) mais aucunes autres.
le voyant rouge sur le décodeur est bien allumé et réagit à la télécommande.
Sur la box, le voyant général est vert, et l'icone TV est bleue et fixe.

Pouvez vous m'apporter une solution à ce problème ?
Bien cordialement,
Arwen.
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Messagepar HotlineSC_SFR » Ven Mar 16, 2012 3:42 pm

Bonjour Arwen,

Un incident a été déclaré dans votre localité concernant l'absence de plusieurs chaînes TV.

Nos équipes techniques travaillent actuellement afin de le corriger dans les plus brefs délais.

Nous vous présentons nos excuses pour cette gêne occasionnée.

Cordialement,

David, votre Chargé de Clientèle SFR.
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Messagepar Arwen » Ven Mar 16, 2012 4:40 pm

Bonjour David.
D'accord, je ne savais pas. Très bien.
Merci à vous.
Cordialement,
Arwen.
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Messagepar HotlineSC_SFR » Mar Mar 20, 2012 4:45 pm

Bonjour Arwen,

L'incident a été corrigé, rencontrez-vous encore des dysfonctionnements ?

Si oui, pourriez-vous me communiquer les informations de la chaîne 911 :

Débit TV :
Flux :
Paquets :
Erreurs :
Taux Erreurs :
Pure Pixel :

Merci d'avance.
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