probleme reception TV ( erreur D02 )avec multi TV et CPL

Problèmes rencontrés avec le décodeur neufbox Evolution

Messagepar kristenlora92 » Sam Avr 28, 2012 9:38 pm

Bonjour,

J'ai l'option multi TV, et j'utilise donc les CPL et un 2eme decodeur.
Depuis 2 jours, j'ai l'erreur D02.
Plus de TV.
J'ai fait les manip suivantes :
Reinitialisation des CPL ; j'ai branché les 2 boitiers CPL l'un sur l'autre en appuyant 10 secondes sur les 2 boutons.
J'ai rebraché le décodeur TV et toujours l'erreur D02 . Les diodes de droite et de gauche sont allumées sur les CPL. Celle du centre non.
Je pense que le probleme vient des CPL, car j'ai meme interverti les decodeurs, et celui relié aux CPL m'affiche a son tour le code erreur.

Faut il demander l'echange de mes CPL ?

Merci d'avance de votre réponse
kristenlora92
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Messagepar HotlineSC_SFR » Jeu Mai 03, 2012 6:30 pm

Bonjour kristenlora92,

Afin que je puisse vous identifier et faire des vérifications, pourriez-vous compléter votre profil en y indiquant le numéro de votre ligne ?

Si je comprends bien, les deux décodeurs vous affichent une erreur D02 avec les mêmes boitiers CPL ?

Cordialement,

David, votre Chargé de Clientèle SFR.
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