Problème d'images qui se figent

Problème de réceprtion et de qualité d'image

Problème d'images qui se figent

Messagepar qfranck03 » Lun Aoû 31, 2015 2:05 pm

Bonjour

Concernant mon modem NB6 et décodeur Tv Sagem premium

Informations de la ligne xDSL
Débit flux descendant 14015 Kbps
Débit flux montant 1117 Kbps
Marge de bruit flux descendant 6.8 dB
Marge de bruit flux montant 6.0 dB
Atténuation flux descendant 21.0 dB
Atténuation flux montant 10.8 dB
Mode de transmission ADSL2+
Temps de service xDSL 0 j 0 h 13 min. 22 sec.

Depuis maintenant 2 mois environ, j'ai les chaines qui se figent et ce, même en reception standard. Quant aux chaines HD, j'en parle même pas !!

J'ai fait plusieurs manip : reset de la box , du décodeur TV, changement manuel de la stabilité dans la rubrique Maintenance.....sans effet !!!

Je suis à SFR depuis plus de 15 ans (club internet, neuf, etc...) et j'en suis content. Cependant, il est vrai que la situation commence à m’exaspérer.

Pouvez vous m'aider SVP !!!!!!!!! HELP !!!

merci par avance
qfranck03
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Re: Problème d'images qui se figent

Messagepar qfranck03 » Lun Aoû 31, 2015 2:07 pm

J'ajoute que j'ai une connexion directe entre ma TV et ma BOX, aucun CPL. De plus, avant ça marchait trés bien. Je n'ai fait aucun changement entre temps.
merci
qfranck03
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Re: Problème d'images qui se figent

Messagepar Pamaro16 » Mar Sep 01, 2015 8:01 pm

Bonjour qfranck03,

Le problème, c'est qu'il n'y a plus de staff SFR sur les forums et comme tu as déjà procédé aux préliminaires, tu devras donc passer par la hotline pour avoir de l'aide.
Sinon les infos de ta ligne sont bonnes, le débit ne semble donc pas en cause. Vérifies bien tes connexions tout de même :wink:

Cdt,
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