Comment consulter sa messagerie SFR et gérer sa consommation ?

Par Arnaud

Un grand nombre de fonctionnalités sont disponibles avec une ligne téléphonique SFR. Comment accéder au répondeur SFR ? Comment connaître le suivi consommation ? Comment gérer ses appels avec SFR ? Dans ce guide, retrouvez un passage en revue des principales fonctionnalités concernant votre ligne SFR.

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• L'essentiel
• Pour accéder à la messagerie SFR mobile, il faut composer le 123 depuis un mobile SFR.
• Avec l'application SFR & Moi il est très facile de suivre sa consommation SFR.
• SFR propose 6 options pour gérer ses appels depuis une ligne fixe.

Messagerie vocale SFR : comment consulter sa messagerie SFR sur mobile ?

Consulter sa messagerie vocale SFR depuis son mobile

Sans doute l’une des fonctionnalités les plus utilisées, le répondeur est également le service qui contient le plus de fonctionnalités (consultation à distance, message d’accueil, etc.).

Alors, comment accéder à la messagerie SFR ? Le répondeur SFR mobile est accessible en composant le 123 depuis un mobile SFR. Celui-ci peut contenir 15 messages de 3 minutes chacun. Les messages sont conservés de la façon suivante sur le répondeur SFR :

• Les messages non écoutés sont conservés 15 jours.
• Les messages lus sont conservés 48 heures.
• Les messages archivés sont conservés 7 jours.

Pendant la consultation d’un message sur votre répondeur SFR, plusieurs actions sont possibles. Vous pouvez :

👉 Vous souhaitez en savoir sur les fontionnalités de votre Répondeur SFR ? Comment le configurer ? Retrouvez toutes les informations utiles dans notre article dédié au Répondeur SFR.

Consulter son répondeur SFR depuis un autre mobile

Pour consulter votre répondeur depuis un autre téléphone portable ou une ligne fixe, composez votre numéro de téléphone. Lorsque vous arrivez sur l’annonce vocale, appuyez sur # puis tapez votre code secret et appuyez de nouveau sur #. Votre téléphone portable doit être éteint pour pouvoir consulter la messagerie à distance.

Consulter sa boîte vocale SFR depuis l'étranger

Pour consulter votre répondeur depuis l’étranger :

1. Composez directement le 123 si le réseau de l'opérateur du pays le permet. Sinon, composez le +33 6 12 000 123,
2. Lorsque le répondeur le demande, saisissez votre numéro de mobile,
3. Pendant l’annonce d’accueil du répondeur, appuyez sur la touche # puis tapez votre code secret (code de 4 à 6 chiffres) suivi de la touche #.

La consultation du répondeur SFR depuis l’étranger est facturée au prix d'un appel vers la France, selon la zone d'émission de l'appel. De plus, pour consulter votre répondeur depuis l’étranger, vous devez impérativement avoir créé votre code secret avant votre départ. Si tel n’est pas le cas, vous ne pourrez pas accéder à votre répondeur depuis l’étranger.

Rappel Depuis la France, la consultation du répondeur est gratuite. Depuis l’étranger, elle est facturée au prix d’un appel vers la France.

Numéro messagerie SFR fixe : comment consulter sa messagerie SFR depuis un fixe ?

Avant de pouvoir utiliser la messagerie de SFR, il est impératif d’activer son code secret. Pour cela, il suffit de contacter le 3103 depuis sa ligne fixe SFR (gratuit depuis une ligne fixe SFR). Une fois le code secret configuré, vous pouvez accéder à votre messagerie en composant le 3103 depuis votre ligne fixe SFR ou le 3203 depuis une autre ligne fixe. Il est possible de configurer la messagerie fixe avec son téléphone fixe.

Une application permet également de gérer son répondeur fixe, comme mobile, depuis un téléphone portable. Il s’agit de l’application SFR répondeur +. Cette application est disponible pour Android et Apple.

Numéro suivi conso SFR : comment suivre sa consommation SFR ?

Cette fonctionnalité, disponible aussi bien pour les lignes mobiles que pour les lignes fixes, permet de vérifier sa consommation en cours d’abonnement (temps de communication, utilisation du fair use, etc.).

Accéder au suivi conso mobile SFR

Si vous souhaitez suivre votre consommation mobile SFR pour vérifier votre niveau d'internet mobile, ou vos appels, cela est possible de deux manières différentes. Avec SFR, vous pouvez composer un numéro dédié au suivi conso, ou utiliser une application mobile.

Suivre sa conso SFR par téléphone

Le suivi de consommation mobile de SFR se fait par le biais du service Info Conso. Ce dernier permet de suivre votre consommation d'appels voix et SMS dans le cadre de votre forfait et en dehors de votre forfait. Ce service permet de suivre également la consommation d’internet mobile, c'est-à-dire les Mo consommés dans le cadre de votre forfait depuis la France et l'étranger. Le service Info Conso est joignable :

• Sur l’espace client en ligne 24h/24, 7j/7,
• En appelant le 950 depuis votre mobile (prix d'un appel normal),

Suivre sa conso SFR avec l'application SFR & Moi

Avec l'application SFR & Moi, vous pouvez suivre rapidement votre consommation de Go d'internet ainsi que vos appels. Pour le suivi de conso mobile vous devez, sur l'application SFR & Moi :

• Vous connecter avec vos identifiants SFR.
• Sur l'accueil, vous pouvez voir votre conso SFR.
• En cliquant sur "Conso", vous accédez à plus de détail sur l'internet, les appels, SMS etc.

Votre forfait mobile ne vous suffit plus ? Vous avez tendance à fréquemment dépasser l'enveloppe de gigas incluse dans votre forfait ? Augmentez votre crédit internet avec un forfait SFR plus généreux. Appelez un conseiller pour changer d'offre :

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Suivre sa consommation téléphonique fixe SFR

Les titulaires d’un abonnement internet SFR peuvent suivre leur consommation en se connectant sur l’espace client SFR en ligne. Le suivi consommation de SFR permet de se renseigner sur les appels passés, numéros et temps de communication. Vous retrouvez également votre consommation télévisuelle si vous possédez l’option TV de SFR avec votre abonnement. Vous pouvez notamment vérifier vos bouquets TV ainsi que les programmes VOD et jeux utilisés.

Le suivi consommation est également disponible en appelant le 0811 003 366 depuis votre poste fixe SFR. Depuis votre smartphone, vous pouvez utiliser l'application "SFR & Moi".

Comment gérer ses appels fixe avec SFR ?

La gestion des appels fait également partie des fonctionnalités utiles et ces dernières sont très nombreuses.

Gérer les options d’appels depuis une ligne fixe SFR

Il existe 6 options d'appels à activer depuis une ligne fixe SFR. Néanmoins, il est impératif de posséder un téléphone à fréquence vocale pour paramétrer les options téléphoniques.

Les options de transfert d’appel

Trois types de transferts d’appels existent :

 Transfert d'appel si vous êtes en ligne

Le signal d’appel sur occupation permet de renvoyer un appel entrant vers un autre téléphone si vous êtes déjà en ligne. Pour le configurer, décrochez votre téléphone fixe et composez *69*, suivi du numéro de renvoi et terminez par la touche #. Vous pouvez également vérifier la bonne mise en service de cette option en composant *#69#.

 Transfert d'appel si vous ne répondez pas

Pour activer le transfert d’appel pour non réponse, composez le *61* suivi du numéro sur lequel vous souhaitez transférer votre appel et de #. Désactivez ce service en composant le #61#. Pour vérifier si ce service est actif, à tout moment, composez le *#61#.

 Transfert automatique de tous les appels

Enfin, pour activer les transferts d’appel inconditionnels, faites le *21*, suivi du numéro sur lequel vous souhaitez transférer votre appel et de #. Vous pouvez réaliser le renvoi de vos appels vers un numéro national. Les numéros courts, les numéros surtaxés et les numéros à l'étranger ne sont pas autorisés. Pour désactiver le service de transfert d’appel inconditionnel, composez le #21#. Vérifiez si ce service est actif à tout moment en composant le *#21#.

Les autres options d’appels SFR fixe

Plusieurs autres options d’appels sont également disponibles pour les lignes fixes SFR telles que le rejet automatique des appels ou la restriction d’identité :

 Pour activer le rejet des appels anonymes

Vous avez la possibilité de rejeter automatiquement les appels anonymes. Pour cela composez *82#. Pour désactivez ce service, faites le #82#. Vous pouvez aussi vérifier si le service en actif en composant le *#82#.

 Pour activer le douple appel

Le signal d’appel (double appel) est également configurable en composant *79#. Désactivez-le en composant #79#.

 Pour ne pas afficher mon numéro

Vous pouvez également paramétrer les appels pour que votre numéro n’apparaisse pas sur le téléphone de votre correspondant (appel masqué). Pour cela, composez *31# et désactivez ce service en tapant #31#. Pour vérifier que le service est actif faites le *#31#.

Gestion des appels avec une ligne mobile SFR

La quasi-totalité des options d’appels, tels que les renvois d’appels, nécessitent l’installation sur votre téléphone de l’application SFR Répondeur +. En effet, c’est par ce biais que sont paramétrées les différentes options existantes.

Cette application est disponible aussi bien pour les téléphones Android que pour les téléphones Apple.

Néanmoins, certaines options sont paramétrables directement depuis le téléphone. Ainsi, pour passer un appel masqué, composez le #31# suivi du numéro de téléphone de votre correspondant. Cette démarche est à répéter pour chaque appel que vous souhaitez passer en masqué.

Vous pouvez également rejeter automatiquement les appels de numéros bien spécifiques. Cette option n’est pas spécifique à SFR, elle est paramétrable depuis votre téléphone portable.

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