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UFC Que Choisir propose des lettres de résiliation

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Après le magazine 60 millions de consommateurs, l'UFC Que Choisir propose de "Sauver les clients SFR" avec des lettres de résiliation.

Dans son mensuel de novembre, le magazine de l'Institut National de la Consommation (INC), 60 millions de consommateurs, appelle en Une à "Sauver les clients SFR". Le résultat de l'enquête qualité de 60 millions de consommateurs est catastrophique pour SFR, par rapport à ses concurrents. La situation est tellement difficile que la DGCCRF a placé l'opérateur sous surveillance.

L'association de consommateurs UFC-QueChoisir a répondu à l'appel de l'INC et de son magazine avec des lettres-types de résiliations adaptées à 3 types de situations face à SFR (modification de contrat, contestation de facture ou problèmes avec les services). Cependant, en cas de changement d'opérateur fixe et/ou mobile via la portabilité du numéro via le système RIO, il faut penser à envoyer les lettres en même temps que la souscription au nouvel opérateur.

Selectra, maison-mère d'ActuNeuf, propose un service d'envoi de lettre de résiliation via le service Maileva de La Poste et de conseil pour le choix dans les offres des autres opérateurs, suivant l'éligibilité.


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