Un service client prioritaire en option chez RED
RED by SFR propose en option l'accès prioritaire à son service client avec un coupe-fil dans le chat avec les conseillers et un bouton d'urgence sur l'application RED&Moi
RED by SFR propose une nouvelle option : le Service Client Prioritaire pour 3€/mois. L'option est disponible sur RED Mobile et RED Box.
L'option Service Client Prioritaire permet d'accéder en priorité (un coupe-fil) à un conseiller sur le chat et d'une hotline téléphonique dédiée en cas d'urgence. Le Service Client Prioritaire est ouvert de 8h à 20h. Avec l'option, l'application RED&moi bénéficie d'un bouton clic-to-call pour être mis en relation avec un conseiller, en cas de problème urgent.
Ce service est une première chez un opérateur mobile, en particulier pour un opérateur low-cost. Les services clients prioritaires sont souvent liés à des services pour les professionnels inclus dans les forfaits.